杂家

【经过】：从9月下旬开始，我们与月月家的视频通话突然间质量急遽下降：图像质量从3～3.5级直跌到1.5～1级！沈潋怀疑是他所接入的电信公司与中国电信的接口太窄；根据他那头测试各家中国运营商网速的结果，议决：把我们所用的电信宽带换成联通的或移动的。尽管这样一搬家，属于牵一发而动全身，但为了我们的主要诉求（改善通话质量），也只得豁出去了。

 

先去联通，回答说“没有资源”（小区未布网线）——对面小区是有联通网线的，就隔着一条马路，没通过来，遗憾。今天下午去移动，资源倒是有的（移动借用有线电视入户，资源自然没问题）。于是我掏出身份证预备办理了；柜员却要我报出移动手机号……简而言之：必须是移动手机用户才有资格装他们的宽带。

 

我不由得莫名惊诧：一个电话号码，每月的“保号费”也就5元钱。另一个算法是：我的“联通·如意通·老年套餐”，接听免费、赠送50分钟打出时间……每月收费也是5元。就这5元钱的进出；你移动公司送我也罢、收我也好，总之给我一个号码，不就皆大欢喜了吗？其实这是一道简单的算术题：把移动手机用户吸引来装宽带，只是加1分；把电信宽带用户招安来装移动宽带，是自己加1分、竞争对手减1分。这样的好事，何乐而不为，他们为什么要把上门顾客往外推呢？不懂！

 

【逆转】：我悻悻地回家，通过微信把结果告诉沈潋。正巧他刚通过手机与上海的一部手机进行过视频通话，图像质量尚可；于是他和我也试用了一下，果然也不错。至此，一个基本前提动摇了：既然手机视频在中等以上质量，那就表明不是两国网络接口的问题。我们商定，趁圣诞休假有空，进行三项试验——双方电脑通过QQ视频、他用电脑QQ我用手机、他用手机我用电脑QQ。查清到底是网络问题，还是通讯软件问题。

 

第一项试验就令人精神一振：图像质量恢复到了历史最佳水平！好到什么程度？好到他的简易摄像头（固定像距）的缺点表现得一目了然——人离开镜头约1米时，拍得最清晰，向前向后都会虚焦。为此，还导致沈潋下决心去买高档摄像头。好了，试验不必做下去了：显然是我们一直信任的Skype没有得到中国网络运营商的“加持”，坑害了我们3个月。相反，我们因僵化的思维模式而无视的QQ（“从前”它确实比不上Skype），或许因为用户锐减，反而变得十分畅通了。 

 

P.S.
1，20141224
昨天到电信的天山西路营业厅办宽带续约，见他们人去楼空，才知这边歇业了。今天独自去仙霞西路营业厅，轮到我时，柜员查验了缴费单和夫人的身份证，又问我要身份证。我说没有带，但我有医保卡，这比身份证还不易假冒，可以代替吗？回答得格格裂裂：“勿可以。”没法子，只得败兴而归……

 

我记起了欧美人能用公立图书馆的借书卡证明身份和办理许多关乎身份的事务。也记起了银行信贷和发（信用）卡业务中的“合理风险控制”原则。但这些同他们都讲不着，我也不想对牛弹琴了。而今虽说三家瓜分通信，但官商习气依旧，所以僵化的规章和过度的“保险”措施丝毫未改。用户可怜，这些小办事员也可怜。

 

2，20141226
今天再去办续约，领教了中国电信的另外一招（一个中招的仁兄正在狂躁地申诉）。这一招，却是从“极右”摆向了“极左”：他们在电话中推销“套餐”，用户只要口头答应，就算合约成立。事后若想解除，他们便有恃无恐地发难：“我们是有录音为证的”，然后不慌不忙地同你搞……